Términos del servicio

1. Titular del servicio

Prodcenter es un servicio de Michael Gourion (NIF X2551651P), empresario autónomo con domicilio en Calle Panamá 32, Planta 1, Oficina 4, 38009 Santa Cruz de Tenerife, España. Sitio web: prodcenter.net. Contacto: info@prodcenter.net. Prodcenter es un nombre comercial, no una persona jurídica distinta de su titular.

2. Objeto y alcance

Prodcenter permite conectar fuentes de información de tu negocio (Google Sheets, Google Search Console, Stripe, Holded, CRM, tienda online, redes sociales, WhatsApp Business, etc.), verlas en un panel unificado, analizarlas con IA, gestionar tareas, objetivos y personas del equipo, y convertir las recomendaciones en tareas. Las funciones disponibles dependen del plan, de la configuración de la organización y de las integraciones activadas. Al usar el servicio aceptas estos términos; si actúas en nombre de una organización, declaras tener autorización para representarla. El tratamiento de datos se describe en la política de privacidad.

3. Cuentas, organizaciones y permisos

• Debes facilitar información veraz, mantener la confidencialidad de tu acceso y avisarnos de cualquier acceso no autorizado.
• Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta. No compartas credenciales.
• Los administradores de una organización gestionan sus miembros, áreas, permisos y fuentes conectadas, revisan las altas y bajas, y fijan las instrucciones de uso y conservación de sus datos.
• Pertenecer a una organización no da acceso automático a toda su información: depende de los permisos configurados.

4. Fuentes conectadas y acciones autorizadas

Solo puedes conectar cuentas, servicios y datos para los que tengas autorización. Prodcenter lee los datos necesarios para mostrarlos y analizarlos; las integraciones de Google usan permisos de solo lectura y otras, como WhatsApp Business, pueden ejecutar acciones autorizadas (por ejemplo, enviar mensajes). Revisa los permisos antes de conectar: la autorización técnica no sustituye las obligaciones legales de tu organización sobre los datos y comunicaciones que gestione. Puedes desconectar una fuente en cualquier momento; desconectar no elimina necesariamente los datos ya importados ni cancela el servicio de ese proveedor. Los servicios externos se rigen también por sus propias condiciones.

5. WhatsApp Business

5.1. Titularidad y autorización

La organización conserva la titularidad de su cuenta de WhatsApp Business y de sus números. Al conectarla, autoriza a Prodcenter a ejecutar las funciones activadas dentro de los permisos concedidos. Prodcenter actúa como proveedor tecnológico de la integración; conectar la cuenta no le transfiere la propiedad de esos activos.

5.2. Obligaciones de la organización

• Tener autorización para usar la cuenta y los números conectados.
• Cumplir las condiciones y políticas de WhatsApp Business y de Meta que sean aplicables.
• Contar con las autorizaciones, avisos y bases jurídicas necesarios para sus comunicaciones, y respetar las solicitudes de baja y preferencias de los destinatarios.
• Supervisar los destinatarios, contenidos, plantillas y automatizaciones que configure.
• No usar la integración para comunicaciones ilícitas, engañosas o no autorizadas.

5.3. Costes de Meta

Con la conexión de la cuenta propia de la organización, esta debe configurar su método de pago en Meta cuando se lo pida y abonar lo que Meta le facture por el uso de WhatsApp Business. Esos cargos son independientes del precio de Prodcenter, salvo acuerdo expreso. Las tarifas y categorías de mensajes las fija Meta y pueden cambiar.

5.4. Disponibilidad y límites

La integración depende de las API, autorizaciones, límites y decisiones de Meta. El envío o la entrega de un mensaje puede verse afectado por restricciones de la cuenta, la calidad del número, la aprobación de plantillas, límites técnicos o incidencias. Prodcenter no garantiza la aprobación de cuentas, números o plantillas ni la entrega o lectura de todos los mensajes. Que un número conectado siga pudiendo usarse a la vez desde la aplicación móvil de WhatsApp Business depende de la modalidad habilitada y de los requisitos de Meta.

6. Uso aceptable

• No uses el servicio para fines ilícitos ni para vulnerar derechos de terceros.
• No introduzcas datos sin autorización o para finalidades incompatibles con aquellas para las que se obtuvieron.
• No envíes comunicaciones fraudulentas, no suplantes identidades ni distribuyas contenido malicioso.
• No intentes acceder a datos de otras organizaciones ni eludir los controles de acceso.
• No uses credenciales de terceros sin autorización ni uses las integraciones contra las condiciones de sus proveedores.
• No sobrecargues ni interfieras con el funcionamiento de la plataforma.

Podemos limitar funciones o suspender accesos cuando sea necesario para contener un riesgo de seguridad, cumplir una obligación legal o detener un incumplimiento.

7. Inteligencia artificial

Los análisis, recomendaciones y textos generados por IA son orientativos y pueden contener errores, omisiones o información desactualizada. Revísalos antes de usarlos para decisiones o acciones que afecten a personas, clientes u operaciones; no sustituyen el asesoramiento profesional. Las decisiones que tomes a partir de ellos son responsabilidad tuya. Si configuras tu propia clave de un proveedor de IA, debes estar autorizado para usarla y cumplir sus condiciones; su coste no está incluido en el precio de Prodcenter salvo indicación expresa.

8. Módulo Talent y datos de personas

Talent (personal, ausencias, formación y, si se activa, control horario) es una herramienta de apoyo. No certifica por sí sola el cumplimiento de la normativa laboral, de protección de datos ni de formación bonificada: la organización debe configurarla según su convenio, su política y el asesoramiento que corresponda. Los importes de crédito formativo son estimaciones salvo que se marquen como confirmados con fuente oficial. No registres datos de salud ni el motivo médico de una baja.

9. Datos y protección de datos personales

Conservas los derechos sobre los contenidos que incorporas y debes tener las autorizaciones necesarias para usarlos. Nos concedes solo el derecho necesario para alojarlos, procesarlos, transmitirlos y mostrarlos con el fin de prestarte el servicio. No usamos los datos de una organización para finalidades propias ajenas a la prestación del servicio.

Cuando tratamos datos personales por cuenta de tu organización, lo hacemos como encargados del tratamiento según elacuerdo de encargo del tratamiento, que regula las instrucciones, las medidas de seguridad, la subcontratación y la devolución o eliminación de los datos y que se acepta al contratar; puedes pedir una copia firmada en info@prodcenter.net.

10. Planes, precios y pagos

Las funciones, límites, precios, impuestos y periodicidad se indican en la oferta o al contratar, y los cobros se gestionan con Stripe. Las condiciones de renovación y cancelación se facilitan antes de contratar. Los costes de proveedores externos que la organización contrate directamente (Meta, un proveedor de IA…) son independientes. No aplicamos cargos ni cambios de precio retroactivos que no correspondan a lo aceptado o a una obligación legal.

11. Propiedad intelectual

Prodcenter, su software, diseño y marca pertenecen a su titular o a sus licenciantes. La contratación concede un derecho de uso limitado al servicio durante la relación y según el plan, sin transferir la propiedad del software. Las marcas y contenidos de proveedores externos pertenecen a sus titulares.

12. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos lo posible por mantener el servicio disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, incidencias o fallos de proveedores externos; salvo acuerdo expreso, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni un nivel de servicio concreto. La organización es responsable de los datos que incorpora, las autorizaciones que concede y las comunicaciones o acciones que ordena desde la plataforma. En la medida permitida por la ley, no respondemos de daños indirectos ni de pérdida de oportunidades de negocio derivados de circunstancias ajenas a nuestro control razonable. Ninguna cláusula excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente ni los derechos imperativos de los consumidores.

13. Baja, suspensión y cierre

Puedes dejar de usar Prodcenter y pedir el cierre de tu cuenta u organización desde la aplicación o escribiendo a info@prodcenter.net. Cancelar la suscripción y eliminar los datos son operaciones distintas; antes del cierre puedes pedir información sobre cómo exportar tus datos, sin garantía de conservarlos de forma indefinida tras terminar el servicio. Podemos suspender o resolver el acceso por incumplimientos relevantes, impago, riesgos de seguridad u obligaciones legales, informando de la causa y de cómo subsanarla cuando sea posible.

14. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar el servicio y estos términos para adaptarlos a cambios técnicos, legales o de los proveedores, y publicaremos la versión vigente aquí; si un cambio relevante requiere nueva aceptación, la pediremos antes de aplicarlo. Se rigen por la ley española; para cualquier controversia serán competentes los juzgados que correspondan conforme a la normativa de consumidores aplicable.